
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。实时爆料丨大赛爆料每日更新视频。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。



读者评论
补充个土办法,验收的时候全程录屏,后面有争议直接放
沟通真的得反复确认,我以为说清楚了,对方理解完全不一样
嗯,收藏了,等下次立项之前再仔细过一遍
我们最怕的就是需求一直加,加到最后工期还是原来那个
沟通记录真的很重要,翻聊天记录翻到崩溃过好几回