
问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述把对方的叙述整理成可逐项确认的问题版本:对象、出现情形、造成的影响和希望改变的点分开列出。每项都要由提出者确认或修正,确认后的版本才可作为后续讨论的共同起点,未经确认的改写仍只是复述者理解。
判断方法
复述时按“对象—发生情形—影响”分三行写,不把推测放进正文;每行后面只问对方“是、不是、要改哪里”。得到“是”的保留,得到“要改”的回到原话重写,遇到“不确定”就标为待确认,不写进结论。
适用边界
只在复述者与提出者能直接对话、且谈论的是同一对象时适用;转述他人、跨语言或提出者不在场时,复述只能算未确认的整理。需要对外发布或据此作决定时,应先回到原提出者逐项确认,不能把复述直接当作事实或对他人的定性。



读者评论
请问验收拖很久对方不配合,有没有什么软一点的推进办法
有一点不太同意,有时候客户自己也不知道要什么,得边做边改
谢谢作者,看完心里踏实多了,原来不止我一个这么狼狈
沟通真的得反复确认,我以为说清楚了,对方理解完全不一样
做了这么多年,最后悔的就是早期没把范围写清楚