
责任划分 · 分项说明
概念说明
责任划分是沿任务顺序把责任随可交付结果逐段转移的归属方式,靠每段末都有可验收、可退回的交付物而成立。交付物不能验收或退回时,责任无法随段转移,只能停留在原处。每日主题大赛-每日一赛。
判断方法
责任划分的判断,以实际决定记录与书面分工的对照为依据。先列本流程中能改变结果的五类决定:启动、改法、暂停、验收、返工;每类各取最近两次可查记录,登记作出决定的人和依据。两次记录一致,且与书面分工能对上的,记为边界清楚;只有实际记录、找不到书面依据的,记为事实控制;实际记录与书面分工不一致的,记控制冲突,保留两方记录不替任何一方补名。
适用边界
只适用于过程记录能区分提出、决定、执行、确认四类动作,且每类动作有对应时间的情形;四类动作由同一人完成又无外部复核记录时,只能标为单点控制,不能据此认定责任归属。结论以当时在岗人员和当时流程版本为准,人员轮换、流程改版或事后补签后都应重新核对;它不评价决定本身是否正确,也不把未留痕的协作推定为某一方的责任。




读者评论
想问下口头约定算不算数?我这边的合作方就爱打太极
感觉关键还是把验收标准提前谈好,不然最后全是情绪
请问验收拖很久对方不配合,有没有什么软一点的推进办法
沟通前先想好这次要确认哪几件事,别聊着聊着就跑题了