
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。糖心传媒国产永久mv。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。蜜桃茶色。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。



读者评论
上次对方口头答应得挺好,转头就不认了,还是得留痕
沟通记录真的很重要,翻聊天记录翻到崩溃过好几回
我们公司也有类似流程,但执行起来全靠自觉
验收前先把标准摊开谈,能省掉后面一大半麻烦
需求这块真是老大难,每次都以为下次能做好,结果还是乱