
问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述把对方的叙述整理成可逐项确认的问题版本:对象、出现情形、造成的影响和希望改变的点分开列出。每项都要由提出者确认或修正,确认后的版本才可作为后续讨论的共同起点,未经确认的改写仍只是复述者理解。
判断方法
复述时按“对象—发生情形—影响”分三行写,不把推测放进正文;每行后面只问对方“是、不是、要改哪里”。得到“是”的保留,得到“要改”的回到原话重写,遇到“不确定”就标为待确认,不写进结论。
适用边界
只在复述者与提出者能直接对话、且谈论的是同一对象时适用;转述他人、跨语言或提出者不在场时,复述只能算未确认的整理。需要对外发布或据此作决定时,应先回到原提出者逐项确认,不能把复述直接当作事实或对他人的定性。



读者评论
内容不错,就是希望能多讲讲扯皮之后怎么收场
验收这块我一直心虚,标准都是临时凑的,得改改了
甲方乙方都难,互相体谅一下吧,说到底都是打工的
需求边界特别模糊的时候怎么处理?总不能一直猜吧
说实话看完有点焦虑,手上这摊子事感觉哪哪都是坑