
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。实时爆料丨大赛爆料每日更新视频。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。



读者评论
看完感觉我们公司的流程就是反面教材,哈哈
我们那边全靠群里聊,最后记录翻都翻不到,太乱了
我们组现在每次验收前都过一遍清单,效率高很多
验收别自己一个人扛,拉上相关方一起看比较稳
看完默默叹气,前期省的那点功夫,后面全还回去了