
过程确认 · 分项说明
概念说明
过程确认依赖只在发生时可见的证据:做法、参与条件和临时状态一旦过去就难以还原。它的前提是节点上能取得这些证据并与约定对照;事后只看结果,无法补出过程是否按约定发生。一边膜胸口一面膜下的韩剧视频。
判断方法
安排查看时点按节点影响大小分配次数,不只挑方便看的时段;同一节点反复出现时,至少覆盖一次换人、换班或非计划时间的情形。发现偏差先停在该节点,回看自上次确认以来的区间,确认影响范围后再放行。
适用边界
约定只规定结果而未规定做法时,做法差异不构成偏差,不能按过程不符合处理。需要长时间观察才显现的效应,一次现场查看看不出来,应记为未覆盖。确认记录只描述当时看到的状态,不能用作对人的评价或责任认定。



读者评论
挺实在的,不像有些文章上来就一堆术语,看不懂
把所有变更记在同一张表里,回头翻起来方便很多
看完感觉自己以前就是在瞎忙,沟通顺序完全搞反了
看完感觉我们公司的流程就是反面教材,哈哈
沟通记录真的很重要,翻聊天记录翻到崩溃过好几回