
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈区别于抱怨或追责:它把看到的现象与对现象的解释分开提交,并要求接收方确认已收到、由谁判断。没有接收与分流,反馈只是单向表达,无法进入处理。实时爆料丨大赛爆料每日更新视频。
判断方法
收到反馈后,按其中写明的观察位置、步骤和条件,由另一人重做一次,看能否看到同样现象;只能由报告人重现的,在记录里注明未独立复核,不把两次结果混成一次。每日主题大赛-每日一赛。
适用边界
反馈只代表记录时点的观察,不能证明问题已消除;处置前后要分开记录,不把处置后的状态回填到原反馈。只有转述、没有可指认现场位置的,也不能当作已定位。



读者评论
验收别自己一个人扛,拉上相关方一起看比较稳
有个疑问,双方都觉得自己有理的时候,找谁评理比较合适
收藏了,最近正好在对接供应商,踩了不少坑
谢谢,正好卡在一个扯不清的项目上,看了有点方向了
上次验收被挑刺挑到崩溃,早知道先看看这类文章