
服务边界 · 分项说明
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明,不能把未承诺的事项当成默认内容。每日主题大赛-每日一赛。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类,再为每条找出可核对的依据;落在视条件而定的,补上条件与由谁判断。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。年轻的日本儿媳妇在厨房秀恩爱。若内容随现场情况不断变化,或双方对同一条理解不同却未落到文字,边界表只反映写成时的理解,出现新情况要重新确认,不能据此推断未写明的部分。



读者评论
补充个经历:验收时把对方也拉进来一起测,后面少吵很多
有一点不太同意,有时候客户自己也不知道要什么,得边做边改
想问下小项目是不是也得走这套流程,感觉有点重
对方一直拖着不确认,这情况该怎么破?求支招
验收标准能写数字就别写形容词,模糊词最坑人