
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈依赖一条从发现者到处理者的信息通路:发现者把偏离常态的观察转成可转述的内容,处理者据此判断是否介入。概念重心不在异常本身,而在让未亲历现场的人获得判断所需的事实。
判断方法
先写明正常状态应是什么,再记录实际看到的现象,把差异出现的时间、地点和重复次数放在一起;报告后请接收方复述关键事实,发现遗漏当场补正。继母绝伦推理大片2。
适用边界
只在报告人能直接观察并描述现象时成立;若只有转述、看不到现场,或需要判断原因与责任,反馈只能提供线索,不能当作结论,也不能代替处置决定。



读者评论
看完感觉我们公司的流程就是反面教材,哈哈
远程沟通有什么好办法吗?隔着屏幕总觉得说不明白
写得挺接地气,没有那些虚头巴脑的词
我们那边验收就是走个过场,签完字问题全留给自己,唉
问一下,验收完之后的维护期责任怎么划分?这块老是含糊