
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈是把偏离预期的情况按可核对的信息报告出来,包括发生位置、具体表现、影响范围和已采取的措施。年轻的日本儿媳妇在厨房秀恩爱。接收方要能据此判断问题落在哪里;只说有问题而不给对象和现象,反馈无法处理。
判断方法
先记录异常发生的位置、具体表现、影响范围和已做处置,再按约定渠道报给接收方,并确认对方已收到、知道从哪里查起。
适用边界
异常仍在扩大、原因未明或涉及安全风险时,反馈只能报告现状,不能替代专业判断和处置决定;仅有转述而缺少现场信息时,也不足以定位问题。



读者评论
学到了,以前验收就是走个形式,现在知道该看哪些点
说实在的,写再多流程不如双方坐下来把话说透一次
我们做法是每次沟通都留个记录,谁说的什么一目了然
干了几年项目,最深体会就是沟通比技术难多了
需求确认一定要白纸黑字,口头说的到最后全不认