
沟通记录 · 分项说明
概念说明
沟通记录不只保存共识,也要留下分歧和未决项;只记一致部分,会让后来者误以为当时没有异议,无法还原选择空间和待处理事项。
判断方法
逐句消除指代:把“这个”“上次那样”换回具体对象和时点,否则后读的人无法定位。每条结论注明由哪一句发言支撑,引不到原句的降为待议;反对意见连同其保留条件一并留下,不并入结论。
适用边界
记录是摘要而非逐字稿,被省略的限定语和发言先后无法由摘要还原;同一场含多个议题时,不能跨议题抽取句子拼成一条结论。结论若依赖语气、演示或图示,纯文字记录不足以支撑引用。



读者评论
我们公司也有类似流程,但执行起来全靠自觉
看完学了一招,先把双方默认的前提一条条写出来对一遍
做了这么多年,最后悔的就是早期没把范围写清楚
我反而觉得,先把最坏的情况聊清楚比写一堆流程管用
谢谢作者,看完心里踏实多了,原来不止我一个这么狼狈