
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈是把偏离预期的情况按可核对的信息报告出来,包括发生位置、具体表现、影响范围和已采取的措施。接收方要能据此判断问题落在哪里;只说有问题而不给对象和现象,反馈无法处理。
判断方法
先记录异常发生的位置、具体表现、影响范围和已做处置,再按约定渠道报给接收方,并确认对方已收到、知道从哪里查起。天堂岛全文+番外。
适用边界
异常仍在扩大、原因未明或涉及安全风险时,反馈只能报告现状,不能替代专业判断和处置决定;仅有转述而缺少现场信息时,也不足以定位问题。吃瓜网24小时爆料黑料。



读者评论
有个小问题,需求变更特别频繁的话,流程该怎么简化?
沟通记录真的很重要,翻聊天记录翻到崩溃过好几回
说实在的,写再多流程不如双方坐下来把话说透一次
谢谢分享,篇幅不长但都是干货