
问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述先明确问题归属:它属于提出者,不属于复述者。听者只标出自己接收到的对象与影响,并保留提出者修正的入口,避免把个人解释当成原始诉求。
判断方法
复述前把对方的话拆成两栏:一栏只写发生了什么,一栏写他希望怎样。先只念第一栏,等对方确认或改完,再念第二栏。永久免费看mv亚洲精品。两栏混在一句里时,对方否定期望容易连事实一起否掉,事后就分不清哪部分是他认可的。
适用边界
一次只复述一件能单独处理的事。几件事捆在一段里,对方只能整段接受或整段推翻,指不出其中哪一条被听错。隔了较长时间、情境已经变化的旧叙述,复述前要重新问一句这是不是当前仍要处理的问题,否则复述的是过去的状态。



读者评论
轻微不同意见:小项目真没必要搞那么复杂,出问题再说
我们最怕的就是需求一直加,加到最后工期还是原来那个
验收前先把标准摊开谈,能省掉后面一大半麻烦
需求确认一定要白纸黑字,口头说的到最后全不认
验收到底该按合同来还是按实际需求来?两边差得有点多