
过程确认 · 分项说明
概念说明
过程确认的前提是事先把约定拆成节点上可观察的项:做到什么程度算按约定执行,要在活动开始前写明;否则现场只能看到动作,难以判断是否相符。吃瓜网24小时爆料黑料。
判断方法
查看前把约定逐条分成三类:现场能直接看到的、只能查留痕的、两类都够不着的。第三类当场记为无法确认并写明原因;前两类分别安排现场观察和记录核对,不要用记录去替代看不到的动作。
适用边界
确认只回答被查看过的节点是否符合约定,不回答偏差已波及哪些产出;影响范围需要另行界定,不能由这次查看直接给出。一次性活动没有抽样余地,查到哪一步就只覆盖哪一步;重复过程被抽到的次数也不足以推算整体偏差比例。



读者评论
挺有用的,转给组里几个新人了,让他们少走点弯路
说实话看完有点焦虑,手上这摊子事感觉哪哪都是坑
上次对方口头答应得挺好,转头就不认了,还是得留痕
把所有变更记在同一张表里,回头翻起来方便很多