
异常反馈 · 分项说明
概念说明
异常反馈是把偏离预期的情况按可核对的信息报告出来,包括发生位置、具体表现、影响范围和已采取的措施。接收方要能据此判断问题落在哪里;只说有问题而不给对象和现象,反馈无法处理。
判断方法
先记录异常发生的位置、具体表现、影响范围和已做处置,再按约定渠道报给接收方,并确认对方已收到、知道从哪里查起。实时爆料丨大赛爆料每日更新视频。
适用边界
异常仍在扩大、原因未明或涉及安全风险时,反馈只能报告现状,不能替代专业判断和处置决定;仅有转述而缺少现场信息时,也不足以定位问题。



读者评论
做了这么多年,最后悔的就是早期没把范围写清楚
远程沟通有什么好办法吗?隔着屏幕总觉得说不明白
谢谢,正好卡在一个扯不清的项目上,看了有点方向了
补充个土办法,验收的时候全程录屏,后面有争议直接放
挺实在的,不像有些文章上来就一堆术语,看不懂